Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 6 octobre 2026
Cette politique explique, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, quelles données nous utilisons, pourquoi, et comment exercer vos droits.
1.Responsable du traitement
Meryl Tchenio, entrepreneur individuel (EI) exerçant sous le nom commercial « Artizon » — SIREN 800 412 181 — SIRET 800 412 181 00045 — 27 rue Juliette Récamier, 69130 Écully, France — contact@artizon.fr. Contact données personnelles : contact@artizon.fr.
2.Données utilisées
- Identité et contact : prénom, nom (si fourni), téléphone, email (si fourni) ;
- Demande : commune ou code postal, adresse d'intervention si nécessaire, description du besoin, réponses au questionnaire ;
- Contenus : messages du chat, photos, vidéos, appels audio/vidéo en direct (non enregistrés) ;
- Données techniques : adresse IP, type d'appareil, journaux de connexion.
Nous ne demandons aucune donnée sensible. Merci de ne pas en transmettre (santé, opinions, etc.) et d'éviter de filmer des tiers ou des documents d'identité non demandés.
3.Finalités et bases légales
| Finalité | Base légale (art. 6 RGPD) |
|---|---|
| Traiter votre demande et vous mettre en relation avec un professionnel | Mesures précontractuelles prises à votre demande |
| Transmettre vos coordonnées et contenus au professionnel | Mesures précontractuelles à votre demande |
| Suivi qualité, gestion des réclamations, preuve des échanges | Intérêt légitime |
| Sécurité du site, prévention des fraudes et abus | Intérêt légitime |
| Respect des obligations légales (comptables, réquisitions) | Obligation légale |
| Mesure d'audience non exemptée, publicité (si mise en place) | Consentement |
Aucune décision automatisée produisant des effets juridiques n'est prise à votre égard.
4.Destinataires
- Le professionnel indépendant auquel votre demande est transmise, qui devient responsable de traitement pour sa propre relation avec vous ;
- Nos sous-traitants techniques, liés par contrat (art. 28 RGPD) : Supabase (hébergement UE), Cloudflare (diffusion et sécurité), Twilio (chat, SMS, appels audio/vidéo) ;
- Les autorités, uniquement sur réquisition légale.
Vos données ne sont jamais vendues ni louées.
5.Transferts hors Union européenne
Les données sont hébergées dans l'UE. Certains prestataires (Cloudflare, Twilio) peuvent y accéder depuis les États-Unis : ces transferts sont encadrés par le Data Privacy Framework UE–États-Unis et/ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.
6.Durées de conservation
- Demandes, échanges et contenus : 3 ans à compter du dernier contact ;
- Enregistrements d'appels : 6 mois maximum ;
- Journaux de connexion : 12 mois ;
- Pièces comptables éventuelles : 10 ans.
À l'issue, les données sont supprimées ou anonymisées.
7.Vos droits
Vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition (notamment aux traitements fondés sur l'intérêt légitime), de portabilité, de retrait de votre consentement à tout moment, et du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.
Pour les exercer : contact@artizon.fr. Une réponse vous est apportée dans un délai d'un mois ; un justificatif d'identité peut être demandé en cas de doute raisonnable. Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Vous pouvez aussi vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (bloctel.gouv.fr).
8.Cookies et traceurs
Le site utilise uniquement des traceurs strictement nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité (dont ceux du chat), exemptés de consentement. Si des outils de mesure d'audience ou de publicité sont ajoutés, ils ne seront déposés qu'après votre accord via un bandeau permettant d'accepter, refuser ou personnaliser, aussi simplement.
9.Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : chiffrement des échanges (HTTPS), accès restreint aux seules personnes habilitées, hébergement sécurisé. En cas de violation présentant un risque, la CNIL et, le cas échéant, les personnes concernées sont notifiées.
10.Modification
Cette politique peut évoluer ; la date de mise à jour figure en haut de page.